يتحدث الكتاب بشكل مفصل عن كيفية إجراء التغيير للتحسين وتحقيق الجودة عن طريق اتباع نهج وخطط للوصول لتلك الأهداف ثم قياسها واختبارها للتقييم. كما يقدِّم النصائح للبدء في مشروعات التحسين للأطباء والممرضات والقادة على جميع المستويات.
يتألف الكتاب من أربعة عشر فصلًا، فمن خلال الفصل الأول إلى الخامس تم توضيح مفهوم الجودة في الرعاية الصحية، وعرض نماذج منها، ومعرفة مراحلها بالتفصيل، ومعرفة القواعد المهنية بالنسبة للمهنيين الصحيين، ثم يستعرض الكتاب في الفصل السادس حتى التاسع كيفية تحديد المشكلة ثم فهمها، ومن ثم تطوير الحلول المناسبة لها . وشرح ذلك من خلال الأمثلة العملية، كما تناول كيفية قياس الحلول، وفهم التباين في النتائج، وتناول الفصل العاشر الحديث عن تضمين الحل واستدامته، ومعرفة لماذا لا تستمر التحسينات، فاستدامة مشروع التحسين أمر بالغ الأهمية لاستمرار نجاحه، وتحدث الفصل الحادي عشر عن كيفية الانتشار والتعميم ومشروع الجودة عبر جميع الوسائل وأهمية ذلك للمشروع ذاته، أما في الفصل الثاني عشر فقد تم عرض موضوع فهم التغيير وماهية التغييرات التي تؤدي إلى التحسين، والتي لا تحدث تحسينا ملحوظًا ، وأخيرًا في الفصلين الثالث عشر والرابع عشر تمت الإشارة إلى موضوع بناء ثقافات التحسين، ومستقبل تحسين الجودة من خلال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية.