يتناول الكتاب الحديث عن إدارة الجودة، ويشرح جودة الخدمات الصحية، ثم يبين جودة الخدمات الصحية، ونظام الاعتماد وسلامة المرضى، كما يوضح مؤشرات قياس الأداء للخدمات الصحية، ويُختتم الكتاب بسرد شخصيات بارزة وعلماء ورواد جودة الخدمات الصحية.